Hoy llamé a las 7 de la mañana a SEVICI para que me explicaran a que hora está operativa mi base... y me dijeron que no lo sabíam...que era mejor que les escribiese para que constase por escrito mi demanda... y ahí va...
De Diego de la Llave para SEVICI:
Esto no es una sugerencia. Esto es una vergüenza. Su servicio de atención al cliente es más que precario, es vergonzoso. Estoy cansado de gastarme mi dinero para que ustedes, concesión administrativa de mi ayuntamiento (evidentemente mi siguiente comunicado trascenderá más allá que este paupérrimo mecanismo de atención al cliente) sigan prestándome un servicio tan lamentable como inexistente. No puede ser que les llame por teléfono gastandome mi propio dinero para mejorar un servicio que debería ser de todos y me respondan que sería más conveniente escrbirles por la página web. Espero que sea cierto y que ya que han grabado mi llamada como me han avisado, y que así se les caiga la cara de vergüenza, y no la hayan grabado por controlar a una pobre teleperadora... Debería caérseles la cara de vergüenza por el servicio que me están prestando. No puede ser que la base más próxima a mi casa (171) no tenga unos horarios determinados y no sepa bien cuando puedo sacar una bicicleta y cuando dejarla. No puede ser que me informen telefónicamente que "sobre las siete o siete y media de la tarde" de algún día entre semana o del fin de semana deje de estar operativa... PERO ESTO QUE ES SEÑORES.. Yo voy a Madrid (SI... CATETO... Seas frances o de donde seas... o tú no, pero tu jefe... o el que lo controla...) Qué diablos es que vayas a Madrid, Berlín, o a Mairena del Aljarafe, por no hablar de sitios como Lujbljana en los que los servicios públicos especifican su horario... seriedad señores... debería encabronarme.. debería publicar (lo haré sin ninguna duda) mi sugerencia en mi página web... esto es una vergüenza... y veremos para que sirve este mensaje... lo único que quiero es un maldito horario en mi base.... es tan difícil??? de verdad... somos tan cutres???? tiene que venir una empresa francesa para tocarnos la moral de esta forma??? Se suponía que ustedes eran serios... o esa es la burra que nos vendieron... En fin... y no caeré en la tontería que he oído varias veces de que mi barrio no es los remedios... que son las 3000 viviendas porque es el maldito tiro de línea... vale que hay actos vandálicos por niñatos maleducados, pero hasta hace 3 semanas vivía en San Juan de la Palma.. y allío tampoco es que las bicicletas estuviesen protegidas contra los vándalos que nos las jodían continuamente... entiendo que mi base y la vecina tengan problemas de vandalismo...pero... tengo yo que pagar los platos rotos y haber pagado por un servicio que me deja sumido en la más puara incertidumbre de cuando se cubren mis derechos por los que pague y cuándo no... lo dicho señores, de vergüenza... y mio próxima notificación no será por contacto telefónico... ya que NO SIRVA PARA NADA... bien que os tuve que llamar cuando me dejasteis sin servicio todo el fin de semana... de vergüenza...
no he entendido lo del horario. siempre había creído que no había horarios, que era... 24 horas, no? por lo menos yo he cogido la bici a cualquier hora del día y la noche. por otro lado, si estaban haciendo labores de mantenimiento es lógico que no supieran a que hora iba a estar operativa la base con certeza.
Lo que a mi me sienta también como una patada en... es lo de los 902 para los servicios de at. al cliente. Hay una web, nomasnumeros900 o algo parecido, donde ponen el número normal al que está asociado ese 902. Así por lo menos si puedes llamar gratis a fijos te ahorras eso.
Un abrazo encabroneitor.
No tío. Por motivos "ajenos" sevici decide cerrar las bases cercanas a mi casa por vandalismo. Pero no especifica un horario. Lo que hacen es que a partir de las 7 de la tarde empiezan a retirar bicis y a colocar las famosas plaquitas de plástico naranja que había al principio.. la misma plaquita que hay puesta en la de Sanchez Arjona porque no cabe la bici...
Mi queja viene porque no especifican el puto horario de la estación.. deberían poner como en determinadas bocas de metro... horario de 7:00 a 21:00 por ejemplo... y así te hace una idea de si puedes o no dejar la bici en esa base según a la hora que llegues...
Escrito por Encabroneitor a las 17 de Diciembre 2008 a las 12:19 AM